對(duì)于任何從事第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)企業(yè)來說，其實(shí)。無論是售前咨詢還是售后服務(wù)都非常重要。如果真的要在兩者之間決一輕重的話，那么售后服務(wù)自然更重要一些，尤其對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)公司更是如此。首先是因?yàn)榭蛻舻男湃问菬o價(jià)的沒有理由不把服務(wù)做好；其次是因?yàn)榭诒牧α渴菬o窮的認(rèn)認(rèn)真真的做好服務(wù)就會(huì)贏得更多客戶和更持久的信任，沒有任何借口不做好它八年的網(wǎng)站建設(shè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴騰曦網(wǎng)絡(luò)，只有心系客戶才能做好服務(wù)；也只有心系客戶才能取得公司的良性發(fā)展，對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)公司來說，好產(chǎn)品好服務(wù)就是較好的廣告。

既然是服務(wù)都應(yīng)該是從一而終的但事實(shí)上并非如此?；蛟S大多數(shù)人都有類似的經(jīng)歷，無論是什么行業(yè)什么公司。購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)之前，銷售人員會(huì)說的天花亂墜，甚至?xí)手Z一些并不存在服務(wù)。但是合同一旦簽訂，款項(xiàng)一旦付出就會(huì)立即感受服務(wù)質(zhì)量的變化。所以很多公司會(huì)認(rèn)為，售前咨詢比售后服務(wù)更為重要，而且絕大多數(shù)公司是把主要精力投入在銷售上，這個(gè)毋庸多言也無需辯解，只要比對(duì)一下部分公司的售前和售后人員配置就可以知道。但是上海網(wǎng)站建設(shè)公司騰曦網(wǎng)絡(luò)卻并不這樣認(rèn)為，作為一家銷售為主導(dǎo)的專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司，騰曦網(wǎng)絡(luò)當(dāng)然重視售前咨詢。但是騰曦網(wǎng)絡(luò)一直秉持一個(gè)觀點(diǎn)，就是每個(gè)作品都是較好的廣告，每個(gè)用戶都是較要的業(yè)務(wù)員”所以騰曦網(wǎng)絡(luò)一直認(rèn)為，網(wǎng)站建設(shè)公司的售后服務(wù)比售前咨詢更為重要。

一、售前咨詢是贏得客戶簽約的關(guān)鍵

說售后服務(wù)重要并非否定售前咨詢的重要性。相反的售前咨詢對(duì)任何一個(gè)以銷售為主導(dǎo)的公司而言，具體到上海網(wǎng)站建設(shè)公司。都非常非常重要。騰曦網(wǎng)絡(luò)是一家專業(yè)的上海網(wǎng)站建設(shè)公司，所有的銷售都為顧問式的面對(duì)客戶提出的每一個(gè)問題，騰曦網(wǎng)絡(luò)的客戶經(jīng)理都會(huì)認(rèn)真思考和解答。就像我去購(gòu)買一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)，如果銷售人員比較專業(yè)的話，自然更容易贏得我認(rèn)可。道理是相通的所以騰曦網(wǎng)絡(luò)一直強(qiáng)化銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力的培養(yǎng)，以更適應(yīng)客戶需求及做好售前咨詢和銷售工作。

二、售后服務(wù)是維護(hù)客戶關(guān)系的動(dòng)力

這就意味著客戶在簽訂合同支付預(yù)付款之前，網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)是無產(chǎn)品銷售。看不到任何產(chǎn)品和服務(wù)的所以在眾多的上海網(wǎng)站建設(shè)公司中，客戶能選擇我騰曦網(wǎng)絡(luò)都感到一種信任也是一種責(zé)任。商品有價(jià)服務(wù)有價(jià)，但是信任是無價(jià)的所以騰曦網(wǎng)絡(luò)(http://dksrzm.com.cn一直在不斷強(qiáng)調(diào)服務(wù)尤其是售后服務(wù)的重要性。事實(shí)也證明了做法，創(chuàng)業(yè)八年來騰曦網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客戶上千家，幫客戶設(shè)計(jì)制作網(wǎng)站上千個(gè)。每年的客戶流失率大約在3%左右，但是騰曦網(wǎng)絡(luò)每年的由老客戶轉(zhuǎn)介紹而來的新客戶就有幾十個(gè)。而且這種口碑效應(yīng)是良性的需要做的就是一如既往的提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量就可以。

三、網(wǎng)站建設(shè)公司的售后服務(wù)更重要